À propos d'Omnix21

Omnix21 est un revendeur français indépendant, spécialisé dans les stations d'énergie portables, batteries domestiques, panneaux solaires et accessoires de la marque EcoFlow. Jeune société immatriculée à Paris (2^e arrondissement), nous démarrons volontairement petit : un catalogue d'une seule marque, des fiches produits soignées et un service client qui répond.

Omnix21 n'est pas affilié à EcoFlow et n'est pas un revendeur agréé par le fabricant. « EcoFlow » est une marque déposée de son propriétaire ; elle est utilisée sur ce site uniquement pour désigner les produits vendus.

Notre mission est simple : rendre l'énergie autonome, propre et accessible — pour la maison, l'atelier, le camping-car, l'aménagement de van ou les situations de secours électrique. Nous ne vendons qu'une seule marque, parce que nous la connaissons bien : nous utilisons nous-mêmes les produits que nous recommandons, et nous savons répondre précisément à vos questions de dimensionnement, de configuration et d'usage.

Comment vos commandes sont préparées

Les produits sont expédiés depuis un stock situé dans l'Union européenne. Avant remise au transporteur, chaque commande fait l'objet des étapes suivantes :

• Vérification — état du carton d'origine et correspondance de la référence commandée ;
• Enregistrement — le numéro de série de l'appareil est relevé et associé à votre commande, ce qui simplifie tout échange ultérieur avec le service client ;
• Remise au transporteur — expédition étiquetée, assurée et suivie (DPD, DHL ou GLS), avec numéro de suivi communiqué par e-mail.

Pourquoi 3 à 14 jours de livraison ?

Nous préférons annoncer une fourchette honnête plutôt qu'une promesse intenable. Quand le produit est disponible en stock immédiat, la commande part sous quelques jours — vous êtes alors dans le bas de la fourchette (3 à 5 jours). Quand il doit d'abord être acheminé depuis le stock central européen, le délai s'allonge — jusqu'à 14 jours au maximum. La livraison est offerte partout en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.

Nos engagements

• 100 % neuf — tous nos produits sont neufs, dans leur emballage d'origine. Jamais de reconditionné, jamais d'occasion.
• 14 jours pour changer d'avis — droit de rétractation légal : retournez le produit sous 14 jours après réception, sans justification. Détails : politique de retour.
• Garanties — garantie légale de conformité de 2 ans (exercée auprès de nous), plus la garantie constructeur EcoFlow, applicable selon les conditions du fabricant et le modèle (de 2 à 5 ans, jusqu'à 10 ans sur les batteries domestiques STREAM/PowerOcean). Détail par catégorie : page Garantie.
• Paiement sécurisé — transactions traitées par Mollie B.V. (prestataire de paiement agréé) : Visa, Mastercard. Détails : moyens de paiement.
• Support qui répond — une question avant ou après l'achat ? Écrivez à support@omnix21.com, nous répondons sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00 CET).

Le mot du président

« J'ai fondé Omnix21 avec une conviction simple : l'énergie autonome ne devrait pas être compliquée à acheter. On choisit une seule marque, EcoFlow, parce qu'on la connaît vraiment ; on suit chaque commande de près ; et on reste joignables si quelque chose ne va pas. C'est tout ce qu'on essaie de faire, sérieusement. »

Vilis Ziemelis
Président, Omnix21

L'entreprise en bref