Droit de rétractation & retours

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à support@omnix21.com).

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux.

Adresse de retour

Veuillez expédier les retours à l’adresse suivante (annoncez le retour par e-mail au préalable pour accélérer le traitement) :
Omnix21 (Returns), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié dans notre entrepôt, nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour raisons d'hygiène et qui ont été descellés.