Droit de rétractation & retours

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à support@omnix21.com).

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux.

Adresse de retour

Remboursement

Nous vous remboursons sur le même moyen de paiement au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions

Aucune exception spécifique ne s'applique à notre catalogue : le droit de rétractation de 14 jours couvre l'ensemble des produits que nous vendons.

Formulaire type de rétractation

(Conformément à l'annexe de l'article R.221-1 du Code de la consommation — à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)