Conditions générales de vente

Version du 2026-09-05

Article 1 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Omnix21, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — SIREN : 107 643 348 — N° de TVA : en cours d'attribution.

Article 2 — Formation du contrat

La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. La commande devient définitive à l'envoi de la confirmation d'expédition.

Article 3 — Prix & paiement

Tous les prix s'entendent TVA incluse, livraison offerte. Paiement traité par Mollie B.V. (Visa, Mastercard).

Article 4 — Livraison

Livraison en France métropolitaine sous 3 à 14 jours après expédition, offerte. Détails : Informations de livraison.

Article 5 — Réserve de propriété

Les biens restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Article 6 — Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Détails : /returns.

Article 7 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-14 du Code de la consommation — durée de 2 ans, choix entre réparation et remplacement, extension de 6 mois en cas de réparation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties légales s'exercent directement auprès de nous et s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. S'y ajoute la garantie constructeur EcoFlow, applicable selon les conditions du fabricant (2 à 5 ans selon le modèle, jusqu'à 10 ans sur les batteries domestiques STREAM/PowerOcean). Texte complet des garanties légales et détails par catégorie : page Garantie.

Article 8 — Responsabilité

Notre responsabilité est engagée dans les limites du droit applicable, exception faite des dommages résultant d'un usage non conforme.

Article 9 — Médiation et litiges

Droit français applicable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche préalable écrite auprès de notre service client, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel nous adhérons : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — cm2c.net. Recours également possible à la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.