Nous livrons en France métropolitaine. Chaque commande est expédiée via DPD, DHL ou GLS, assurée et suivie de bout en bout.

Traitement : les commandes passées avant 14h00 (CET) un jour ouvré (lundi–vendredi) sont expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous n'expédions pas les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 14 jours après expédition
• Livraison du lundi au vendredi

Frais de livraison

Livraison standard offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Produits volumineux

Les grandes stations d'énergie et batteries domestiques sont livrées sur palette. Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d'un créneau de livraison.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur notre page Suivi de commande.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à support@omnix21.com).

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux.

Adresse de retour

Veuillez expédier les retours à l’adresse suivante (annoncez le retour par e-mail au préalable pour accélérer le traitement) :
Omnix21 (Returns), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié dans notre entrepôt, nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour raisons d'hygiène et qui ont été descellés.

Le paiement s'effectue via notre prestataire agréé Mollie B.V. Toutes les transactions sont chiffrées (TLS) et protégées par 3-D Secure. Nous n'enregistrons jamais vos données bancaires.

Moyens de paiement acceptés

• Cartes de crédit et de débit — Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire SEPA
• Prélèvement SEPA
• Pay by Bank — virement direct depuis votre banque

Le débit est effectué à la validation de la commande. En cas de virement SEPA, la commande part dès réception du paiement (1–2 jours ouvrés).

Coordonnées bancaires (virement)

Titulaire : Omnix21, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
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Tous les prix affichés sont en euros, TVA française incluse.